신청내역
배송대행신청

중국, 구매대행 이용안내

(일본,대만은 현재 잠정중단중이며 미국은 배송대행만 취급합니다)

구매신청방법


빠른 방법



1. 야후옥션(http://auction.yahoo.co.jp)이나 타오바오(http://www.taobao.com) 등 외국 사이트에서 물건을 찾아 URL을 복사합니다. 이 경우 될 수 있으면 같은 판매자 또는 같은 사이트에서 여러 상품을 구매하셔야 현지운임과 수수료를 절약 하실 수 있습니다.

2. 맨 위의 검색창에 복사한 URL을 붙여넣기 합니다.

3. 상품설명과 견적이 바로 나올 경우 색상/사이즈 등 요구사항만 입력하신 후 바로 장바구니 추가를 하시면 되고, 상품가 등 세부정보를 입력하라고 나올 경우 세부정보를 입력하시고 장바구니 추가를 하시면 됩니다.

옵션 및 요구사항은 꼭 주문서에 명기해 주세요.


게시판으로 남기신 사항은 주문서로 들어온 내용보다 우선하는 효력이 없습니다.

반드시 주문하실때 요구사항란에 옵션및 요구사항을 기재해 주셔야 합니다

게시판으로 이미 말씀하셨더라도 꼭 주문서에 기재를 부탁드립니다. 이미 구매한 상품의 옵션이 변동된 경우 취소 후 다시 주문을 넣어주세요

구매담당자가 따로 있기 때문에 반드시 주문서에 요구사항을 넣어 주셔야 합니다. 전화 또는 게시판으로 설명하신 내용이라도 반드시 해당 담당자가 주문서 자체를 수정해드리는 경우에만 유효하며, 주문서 수정 후 반드시 원하는 대로 제대로 처리되었는지 확인하셔야 합니다. 정확한 처리를 위해 협조해주시고, 주문서에 명기된 것이 아닌 전화 또는 게시판으로 따로 설명하신 부분에 대해 저희가 실수를 하더라도 어떤 책임도 져드릴 수 없습니다.

4. 상품이 여러개인 경우라면 '견적요청/구매신청' 메뉴에서 한꺼번에 입력하시면 좀 더 간편합니다.

5. 장바구니에 원하는 상품을 모두 넣고(해외구매대행은 배송비가 비싸니 되도록 한꺼번에 여러 상품을 묶음배송 하시는게 좋습니다.) 상품무게와 배송방법을 골라 최종견적을 확인합니다. 이 때, 무게는 여유있게 잡으셔야 합니다. 무게를 너무 적게 잡으신 경우 예상치 못한 초과배송비가 청구될 수 있습니다. 상품이 도착하고 무게가 더 적게 나온 경우 차액은 사이버머니로 환불되며, 마이페이지의 환불요청 메뉴에서 환불청구 하실 수 있습니다.

6. 견적을 확인하셨으면 주문하기 버튼을 클릭하시면 됩니다.


쉬운 방법



1. 검색창에서 한글이나 영문으로 검색합니다.

2. 마음에 드는 물건이 보이면 클릭하고 상품 설명을 확인합니다.(번역이 불완전해서 그냥 참고로만 하세요)

3. 이후는 위의 빠른 방법과 동일합니다. 다만 번역과정을 거치기때문에 조금 느릴 수 있습니다.


경매상품 입찰 방법



입찰을 하시려면 입찰하시려는 금액의 1/3에 해당하는 금액을 사이버머니로 예치하셔야 합니다.

사이버머니 입금방법은 : 마이페이지->미결제내역 메뉴에 가셔서 제일 아래 오른쪽에 입금자명의를 정확히 입력하신 후 오른쪽에 나오는 계좌로 입찰가 1/3에 해당하는 금액을 입금하시면 됩니다.

입금확인은 자동으로 되며, 서버가 돌아가고 있는 한 30초 이내로 확인됩니다. (확인이 늦어지는 경우 게시판으로 알려주시면 처리해드립니다)

그 후 입찰하실 상품의 주소를 유니옥션 사이트 맨 위 검색창에 입력합니다.
(절대 견적요청/주문신청 메뉴로 신청넣지 마세요)


그러면 입찰할 수 있는 페이지가 나오고 원하시는 가격으로 직접 입찰하시면 됩니다

* 아주 드문 케이스에 속하지만, 경매대행시 두 회원 이상이 같은 물품을 같은 아이디로 낙찰받았을 경우의 처리기준은
- 기본적으로 일찍 입찰하신 분을 낙찰자로 처리합니다
- 만약 입찰 후 유니옥션 이외의 아이디가 새로운 입찰을 한 경우, 해당 입찰은 순위 구별에서 제외됩니다.
- 야후옥션상에 표시되는 유니옥션 아이디의 가장 마지막 입찰을 기준으로 어느 분이 먼저 입찰하셨는가를 기준으로 합니다..


주문서를 넣으시고 결제를 하시면 구매상황이 진행되는데로 마이페이지 진행중내역 메뉴에서 확인하실수 있습니다.

(* 신용카드로는 현재 결제가 불가능합니다. 죄송합니다.)

상황표시는 연락중 -> 주문완료 -> 현지도착 -> 발송완료 순으로 진행됩니다.



연락중 : 상품 구매를 위해 판매자와 컨택 중이며, 아직 판매자에게 입금이 안 된 상태입니다. 이 경우 경매로 낙찰받은 상품이 아닌 한 취소가 가능합니다.

주문완료 : 판매자에게 주문 및 입금을 마쳐 더 이상 취소가 불가능해진 상태입니다.

현지도착 : 상품이 현지 사무실에 도착해서 저희가 보관하고 있는 상태입니다. 주문하신 상품이 모두 도착하고 결제하신 금액에 부족금액이 없으면 바로 배송이 됩니다. 남는 금액이 있으면 사이버머니로 적립되어 환불요청메뉴에서 환불받으실 수 있으며, 부족금액이 있는 경우 부족금액을 입금해달라는 문자메세지가 보내집니다.

발송완료 : 상품이 모두 발송된 상태입니다. 발송이 되면 발송완료 메뉴에서 '조회'버튼을 누르시면 발송상품의 위치를 추적하실 수 있습니다.

* 상품구매 후 다른 상품과 함께 묶음배송을 하고 싶으실 경우 마이페이지 > 배송요청 메뉴에서 배송요청 취소를 클릭해주세요. 이 경우 다시 배송요청이 있을때까지 발송이 보류되며 상품은 현지 사무실에 보관됩니다.

물건보관기간은 2개월까지입니다.사정이 있으실 결우(여행 등등) 2개월전에 미리 말씀해주십시오.


중국 해운배송에 관해

해운으로 배송을 원하시는 분은 반드시 문의게시판으로 문의 후에 주문을 넣어주셔야 합니다.
만약 브랜드가 있거나 의류 이외의 상품인 경우 가격이 현저히 달라질 수 있고 심지어 못 보내는 경우도 있을 수 있습니다.

특히 코드 달린 제품은 보내기가 매우 힘듭니다. 반드시 문의게시판에 문의 후 신청해주세요

그렇지 않은 경우 손해에 대해 아무런 책임을 져드릴수 없습니다

해운기타, 해운일반, 해운특송 모두 인천항까지만의 배송비이며 인천항부터 댁까지는 착불택배로 들어갑니다.


묶음배송신청

묶음배송을 원하실 경우 '배송요청'메뉴에서 확실히 묶음신청을 하셔야 합니다.

따로따로 신청하신 경우 묶음배송이 안됩니다.

저희가 한번 포장 완료하고 나면 재포장이 안되니 이점 꼭 유의하시기 바랍니다!

빠르고 확실한 처리를 위해 협조를 부탁드리겠습니다!


환율 안내

은행환율은, 살때 환율, 매매기준율, 팔때 환율, 송금환율 등이 있습니다. 보통 네이버 등 포탈사이트에서 계산되는 환율은 중간환율로 계산됩니다. 하지만 중간환율로 외화를 사는 것은 불가능합니다. 중간 환율에 은행들이 마진을 곱해서 나온 환율이 살때 환율이고, 은행이든 환전소든 모두 자기들의 마진을 붙여서 외화를 환전해 줍니다.

하지만 그렇다고 해서 살 때 환율 그대로를 적용할 수도 없습니다. 환율은 매 시각마다 변하기때문에 은행환율 그대로 적용하기 힘들고 여유를 두어야 합니다. 그리고 환전하는 경우의 수수료나 환차손 등을 고려해야 하기때문에 구매대행 환율은 그런 비용 등을 고려해 책정하게 됩니다. 호텔 같은 경우도 은행환율보다 훨씬 비싼 환율을 적용하는것과 비슷한 원리라고 보시면 됩니다.


수수료 및 기타비용 안내

유니옥션에서는 최저가 보상제를 실시합니다

다른 사이트에서 더 싸게 살 수 있는 경우 알려주시면 그만큼 더 싸게 해드립니다.

하지만 환율변동을 고려하지 않은 며칠 전의 가격을 비교한 경우나, 이미 구매된 상품의 견적을 비교하신 경우는 적용대상에서 제외됩니다.

신청은 게시판으로, 각 지역 문의 카테고리를 선택하시고 하시면 됩니다.

상품가의 1%범위내에서 마일리지를 사용하실 수 있습니다.

물건 구매시 미결제내역 메뉴에서 상품의 1% 범위 내에서 마일리지를 사용하실 수 있습니다.

마일리지 사용과 지급내역은 마이페이지 - 마일리지내역 조회를 통해 보실수 있습니다.

* 3개월 경과된 마일리지는 소멸됩니다.


수수료



수수료는 상품당이 아닌 판매자별로 부과됩니다. 판매자가 같으면 수수료를 한건으로 계산합니다. 따라서 수수료를 절약하시려면 되도록 한 판매자에게서 여러 상품을 구매하시는 것이 좋습니다.

일본 : 일률 150엔

홍콩 : 최저수수료 50HK$, 1000HK$ 이상 5%, 3000HK$ 이상 4%, 8000HK$ 이상 3%

대만 : 최저수수료 80TWD, 800TWD 이상 10%

* 일본, 대만, 홍콩 구매대행은 현재 잠정 중단되었습니다.

중국 : 최저수수료 20위안, 400위안 이상 5%, 3000위안 이상 4%, 8000위안 이상 3%

미국 : 일률 10%




현지운임



중국 : 상품설명과 상관없이 최저 20위안을 적용합니다. 우선 중국은 한국에 비해 100배정도 큰 영토를 갖고 있어 거리마다 배송비가 다 달라지며 중량에 따라서도 가격이 천차만별입니다. 또, 판매자들이 가격경쟁을 위해 운송비를 무조건 싸게 기록하는 경우가 많고, 기재된 배송비대로 지불한 경우, 느린 배송이나 사람이 찾아가서 받아오는 배송 등으로 보내는 경우가 많아 일률 20위안을 적용합니다. 다만 20위안 이상으로 배송비가 책정된 경우는 보통 실비이기때문에 판매자가 배송비를 더 청구하지 않는 한 기재된 배송비대로 적용이 됩니다. 수량이 늘어나는 경우는 중량도 따라서 늘어나기 때문에 비용이 더 추가되는 경우가 많습니다. 일본: 상품설명에 나오는 배송비를 그대로 적용합니다. 200~1500위안(부피,무게, 거리에 따라 다름) 정도가 들어갑니다.

대만 : 운송비를 판매자가 부담하더라도 사람이 직접 우체국에 찾아가야 하는 배송을 쓰는 경우가 많기 때문에 모두 택배비로 일률 150위안을 적용합니다.


송금수수료



중국 타오바오를 제외한 다른 모든 사이트는 송금수수료가 적용됩니다.

일본:315, 중국(타오바오 제외): 20, 대만: 30, 홍콩: 30


국제배송비



국제배송비는 장바구니에 물건을 넣으신 후 무게 입력과 배송방법 선택을 하시면 보실 수 있습니다. 국제배송비가 비교적 비싸므로 여러 상품을 한꺼번에 구매하셔야 국제운임을 절약하실 수 있습니다.

부피가 무게에 비해 클 경우 보통 부피무게가 적용됩니다.

가로 x 세로 x높이 (cm) 나누기 6000의 계산식이 적용되는데 일반적으로 엄격하게 적용되지는 않는 편입니다.

단 대만이나 미국에서 구매하시는 상품은 유독 부피무게가 엄격하게 적용되니 주의하시기 바랍니다.

위 비용에 상품가를 더해 환율을 곱한 것이 고객님이 최종 부담하시는 금액이 됩니다. 정확한 견적은 '견적요청 및 구매신청' 메뉴에서 보실 수 있습니다. (게시판으로는 견적요청을 받지 않으니 양해부탁드립니다.)


배송기간 안내

해외에서 구매하실 경우 대부분 공통으로 '현지배송'기간과 '국제배송'기간이 있습니다.

즉, 판매자->유니옥션 현지사무실->고객님 댁

이런 순서를 밟습니다. (현지에서 한국의 중간사무실에 도착한후 배송하는 것이 아니라 현지사무실에서 바로 댁으로 발송합니다)

따라서 배송기간은 현지배송기간과 국제배송기간을 더한 기간 +알파가 됩니다.
+알파: 판매자가 뜸들이는 시간, 고객님이 입금을 늦게 해주시는 시간 등..


현지배송기간



중국: 0~5일

워낙 땅이 넓어서 어느 지방의 물품을 신청하냐에 따라 배송기간에 아주 많은 차이가 생깁니다. 현재 유니옥션 중국사무실이 중국 상해(상하이)에 있으므로 상해에서 구매하신 경우 아침에 주문이 되면 저녁에 도착하기도 합니다.

북경이나 그 이북쪽에서 신청하신 물건의 경우 3~4일 정도가 걸립니다.

하지만 이것은 단순히 배송기간 자체이고, 판매자가 배송을 늦게 해주는 경우 훨씬 더 늦어질 수 있습니다.

일본: 1~5일

배송기간은 보통 길지 않지만 판매자와 연락기간이 좀 깁니다. 대신에 모든게 확정되면 바로바로 배송해줍니다. 판매자대응도 중국과 대만에 비해 빠릅니다.


국제배송기간



[ 중국 ]

익일택배 - 1~3일

중국세관, 한국세관 양쪽 모두에서 통관상 아무런 문제가 없는 것이 명확한 상품의 경우, 익일택배로 보내드립니다. 서울은 바로 다음날 도착하며, 지방은 서울 도착후 국내 택배로 보내드립니다. 국내 택배가 보통 하루 걸리므로 지방은 2일 걸리신다고 보시면 됩니다. 단, 일요일은 국내택배가 쉬므로 보통 배송이 안 됩니다.

익일택배의 경우 세관에서 수입불가로 판명된 경우 물품을 찾는 것 자체가 불가능하므로 통관상 의심이 있는 경우 EMS로 보내시는 편이 좋습니다. EMS로 보낸 경우 수입불가로 되면 다시 중국으로 반송되어 옵니다.(단, EMS운임은 환불이 안됩니다.)

EMS - 4~5일

EMS는 우체국에서 직접 보내는 경우 워낙 비싸기 때문에 배송대행사를 이용하게 됩니다. 이 경우 배송대행사에서 우체국에 접수하는 기간이 1~2일, EMS국제배송기간이 2~3일 정도가 됩니다.

[ 일본 ]
EMS - 2~3일
특송 - 약 3~7일
항공 - 7~10일
선편 - 약 2주


[ 대만 ]
EMS - 2~3일
항공 - 7~10일
선편 - 약 5~6주 (비추천)


[ 홍콩
Speedpost - 3~4일
항공 - 5~8일


*** 위에 기재된 기간은 참고기간입니다. 두 번의 배송을 거치고 판매자가 배송을 늦게 해주는 등 불가항력적인 사유가 많기 때문에 배송기간을 보장해드릴 수가 없습니다.



따라서 '언제까지 꼭 받게 해주세요' 등의 주문은 일체 받지 않으며, 배송지연으로 인한 손해에 대해서는 어떤 책임도 져드리지 않습니다.



위험부담(A/S, 교환/환불, 통관, 배송중 파손/분실 문제)


A/S, 교환/환불



구매대행은 해외에서 자신이 직접 물건을 개인적으로 수입하는 것이기 때문에 수입과정상의 위험 역시 따라붙습니다.

따라서 판매자가 A/S 교환/환불이 안된다고 할 경우 저희들도 어쩔 수가 없게 됩니다. (저희는 단순히 중개를 할뿐, 판매자가 아니기때문에 절대 상품에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다.)

물론 A/S,교환/환불에 관해 저희들은 최선을 다해 판매자와 협상을 하고 있습니다. 그 결과 지금까지 문제있었던 거의 모든 상품이 교환/환불이 되었습니다.

하지만 이 경우 아무리 판매자에게 과실이 있다고 해도 국제배송비는 구매자님이 지불하실 수밖에 없습니다.(판매자는 국내판매를 전제로 판매를 하는 것이기때문에 국제배송비용은 판매자에게는 예상할 수 없는 손해입니다.)

그리고 환불이 되는 경우 클레임대행 수수료로 각 지역의 최저수수료를 청구하오니 양해부탁드리겠습니다.

물론, 상품이 현지 도착했을 때 명백히 잘못 도착한 경우 저희들이 현지에서 교환/환불 처리를 바로 해드립니다. 그리고 외관상 명백히 알 수 있는 수량착오, 오발송건 등에 대해서는 저희들이 과실비율에 따라 적정한 배상을 해드립니다.

하지만 저희는 모든 상품에 관해 전문가가 아니기 때문에 상품의 외관상 보이는 하자 외에 전문적인 부분에 대해서는 검품을 완벽하게 해드릴수가 없습니다. 특별한 검품을 요하는 경우 별도의 검품비를 내셔야 하며, 구매전에 상의해주셔야 합니다.



하자가 있는 경우 수수료만이 배상액의 한도가 됩니다.

반품이 무사히 된 경우, 고객님의 과실이 전혀 없더라도 저희가 업무대행을 해드린 것이기 때문에 최소한의 수수료를 받습니다.

[ 반품수수료 ]
중국: 20위안
일본: 300엔
대만: 80위안
홍콩: 50위안



중국타오바오는 단순변심에 의한 환불이 원칙적으로 안됩니다.

이미 구매가 되어 주문완료가 된후, 판매자가 반품요구를 받아들인 경우라도

환불 수수료(20위안)+중국 현지 왕복 배송료를 부담하셔야 합니다.


통관

해외구매시 또 하나의 위험은 세관통관의 문제가 있습니다.
하나는 관세 과세위험, 수입금지위험인데, 이 두가지 위험에 대해 책임을 져드리지 않습니다.

원칙적으로 상품가와 배송료 합해서 15만원 이상이 과세기준이고, 상품 종류에 따라서 10~20%의 관세가 부가되지만, 정식수입이 아닌 개인수입의 경우 일반적으로 간이과세 20%가 일률적으로 적용됩니다. 그리고 통관료, 보관료 등 부대비용이 붙습니다.

하지만 과세가 될지 안될지, 또 얼마나 과세가 될지는 일률적이지 않을 때가 많습니다. 똑같은 물건이라도 어떤 물건은 과세되고 어떤 물건은 과세되지 않기도 하고, 같은 상품에 대해서도 관세가 때에 따라 다르게 매겨지는 경우도 많습니다.

특히 부피가 작은 물건이나 외관상 고가품이 아니면 그냥 넘어가는 경우가 많고 반대로 아무리 저가품이라도 외관상 고가품으로 보이면 가격자료를 인정하지 않고 세관 자체 기준에 의해 과세하는 경우도 있습니다.

세관에 유치되어 가격자료제시를 요구하는 서류가 날아온 경우, 구매하신 해당 사이트 원문 URL(유니옥션에서 검색되는 번역페이지가 아닌, 원문페이지)을 제시하시면 보통 그 가격대로 인정이 되어 세금이 부과됩니다. 단, 수입금지 상품이 세관에 걸린 경우는 가격자료를 제시하셔도 반송됩니다.

수입금지품도 애매한 경우가 많아 일률적으로 된다 안된다를 판별해드리기 힘듭니다. 따라서 최종적인 통관책임은 구매자님께 있으며, 사전에 조사를 통해 세관에서 통관이 될지 안될지를 확실히 하시고 구매하셔야 합니다.


명백하게 수입금지가 되는 상품은 다음과 같습니다.

총포도검류, 모조품(이미테이션), 생체(동물, 곤충등), 의약품, 일부 식품류(애매함)


배송중 분실/파손

배송중에 분실/파손된 경우 전적으로 우체국 또는 배송사 규정에 따릅니다.

EMS 등 우체국을 통한 배송을 하신 경우 우체국에서 손해배상 청구를 하셔야 합니다.

익일택배,특송 등을 이용하신 경우 직접 배송사에 손해배상청구하실 수도 있고 각 배송사에 저희쪽에서 배상청구를 도와드립니다.

분실 파손에 관해 직접적으로 책임을 져드릴 수는 없으므로 양해 부탁드리겠습니다.

하지만 최근에는 최대한 안전한 포장을 해드려 파손되는 일이 예전에 비해 거의 없어졌습니다.

중국쪽은 플라스틱 류, 액정 등 쉽게 파손될 수 있는 상품은 목재포장을 요청하실 수 있습니다. 부피 등에 따라 50~150위안 정도가 들어가는데, 실비로 금액이 청구되기 때문에 이 비용은 사전 예상이 불가능 한 점 양해부탁드립니다.

또, 세관에서 상품을 뜯어보다가 상자가 훼손되거나 물건이 어지럽혀지는 경우가 종종 생깁니다.

이런 경우가 있음을 양지해주시고 세관의 상자개봉으로 일어난 문제는 저희들이 책임져드릴 수가 없음을 양해해주시기를 부탁드리겠습니다



예외: 안심서비스



상기 내용에도 불구하고 2010년 10월경부터 안심서비스에 가입하신 경우는 저희의 과실이 없는 경우에도 일부 또는 전부의 보상을 해드리고 있습니다.

안심서비스를 신청하지 않으신 경우: 기본적인 검수는 해드립니다만, 그 시간은 기본적으로 한 판매자의 상품당 10분을 초과할 수 없습니다.(다만 대행수수료가 20위안을 넘는 경우에는 조금 더 시간을 내어 검수해드립니다. 수수료가 20위안을 넘는 상품의 경우 수수료 2위안당 1분씩 더 검수해드립니다.)

신중히 생각하셔서 구매하시는 상품들의 검수시간이 10분을 넘을 것 같다면 안심서비스를 신청해주시는 것이 안전합니다.

안심서비스를 신청하지 않으신 경우 상품에 문제가 있는 경우 수수료의 범위 내에서만 보상을 해드리며, 그 외의 어떤 책임도 부담해드리지 않습니다. (이전에는 상품의 옵션이 잘못된 경우 무조건 상품가의 반액을 배상해드렸지만, 안심서비스 신청을 안 하신 경우 이제부터는 수수료까지만 보상해드립니다. 보상범위는 안심서비스를 신청하셨을 경우의 보상액을 초과할 수 없습니다.)



하지만 문제가 생긴 경우 클레임의 대행은 이전처럼 해드립니다. 따라서 물건을 받으시고 물건 일부가 도착하지 않은 경우 말씀하시면 판매자에게 전달해드리고 환불을 받아내는 걸 대행해드립니다. 그러나 판매자가 끝까지 환불을 안해주는 경우 등의 위험부담은 고객님께 있습니다.

상품이 목재포장 또는 밀봉 되어 있는 경우 뜯어서 검품 해드리지 않습니다. 안심서비스를 신청하지 않으신 경우 사기,분실,파손,통관 어떠한 문제에 대해서도 책임져드리지 않으며, 안전한 수령을 보장해드리지 않습니다.
  • 안심서비스를 신청하신 경우: 이 경우에도 무한정한 보장은 아니며 일정한 보장범위가 있으니 꼭 아래 내용을 확인해주시기 바랍니다.

    판매자에게 사기를 당한 경우, 분실된 경우: 분실된 상품가 전액 + 현지 부대비용과 국제운임의 해당상품가에 대한 비율액.(단, 중국해운특송은 상품 개당 배송비를 보상함). 상품이 분실인지 아닌지 명확하지 않을 경우, 발송일로부터 1달이 지나도록 행방이 전혀 파악되지 않는다면 분실로 처리해드립니다.

    세관에 압수된 경우: 담당자가 통관불가라는 점에 대해 언급하지 않은 경우 분실과 같이 취급. 담당자가 언급한 경우 전혀 보상없음. 유사상품에 대해 이전 구매시 통관불가라는 점을 언급한 적이 있다면 언급한 것으로 봅니다.

    세관에서 반송된 경우: 담당자가 반송될 수 있다는 점에 대해 전혀 언급하지 않은 경우 또는 담당자가 통관을 보장한 경우 재배송비용을 부담해드리거나 그것이 불가능할 경우 반송된 상품 전액을 환불해드립니다. 유사상품에 대해 이전 구매시 통관에 문제가 있다는 점을 언급한 적이 있다면 언급한 것으로 봅니다.

    파손 또는 하자가 있는 경우: 상품이 해당기능을 완전히 상실한 경우는 분실된 경우와 동일한 배상, 해당기능을 완전히 상실하지 않은 경우는 파손또는 하자의 비율을 측정하여 배상. 단, 상품정보에 중고 라고 되어 있고 그 하자가 중고상품에 통상적으로 있을 수 있는 하자라거나, 원문페이지 상품설명에 해당하자에 대한 설명이 있는 경우 하자로 보지 않습니다.(위 기준에 대한 판단은 최대한 고객님께 유리하게 판단해드리나, 최종결정권은 유니옥션에게 있습니다.) 상품에 따라 담당자가 판단해서 검품이 도저히 불가라고 판단되는경우 별도 연락을 드리며, 이렇게 연락을 드린 경우 하자가 있어도 보상되지 않습니다.CPU,메인보드 등 컴퓨터 부품류와 기계부속품 류는 검품이 전혀 불가능한 상품이기 때문에 안심서비스를 신청하셔도 하자보상이 되지 않습니다!(분실 등 다른 경우는 보상됨) 다만 이어폰의 경우는 하자가 있을 경우 30% 보상을 해드립니다.

    원칙상 상품 본체가 아닌 케이스의 파손은 파손으로 보지 않습니다. 케이스의 보존이 중요한 경우, 반드시 요구사항 란에서 그 내용을 명시해 주셔야 합니다. 케이스 파손에 대해서도 보상을 받으셔야 할 경우는 반드시 게시판이나 요구사항란으로 알려주셔야 하며, 이 경우 따로 추가비용이 들거나 대행이 불가능하게 될 수도 있습니다.

    상품설명 또는 상품사진과 다른 색상, 디자인, 품질의 경우 : 상품가의 30% 배상

    사이즈가 다른 경우: 상품가의 50% 배상

    같은품목의 수량이 6개를 넘지 않고 전체 무게가 6Kg를 넘지않으며 유니옥션 총대행비용 기준 총 20만원을 넘지 않는 데도 관부가세가 부과된 경우: 관부가세,창고비,통관료 전액

    현지에서 하자가 발견되어 반품/교환을 하는 경우 반품/교환 수수료는 동일하게 청구됩니다.

    보상이 되더라도 안심서비스 수수료 자체는 환불되지 않습니다.



    상품선택시 주의사항


    동물/곤충류, 총기와 유사한 형태의 물품/서바이벌 용품, 도검 등은 절대 구매불가입니다.


    중국의 경우 특히 주의할 사항




    브랜드가 있는 상품

    중국에서 브랜드류 구매시 진품 가품을 불문하고 통관이 복잡합니다..

    중국에서 발송되었다는 이유 하나만으로 일단 세관에서 유치하고 보는 경향이 있습니다.

    판매자도 구매자도 정품으로 확신하고 구매를 하였는데도 통관이 안되는 경우가 많습니다.

    따라서 브랜드가 있는 상품의 경우 구매신청 전에 반드시 먼저 게시판으로 문의를 부탁드립니다.

    특히 타오바오 가품이 많기 때문에 가격 싼 명품은 함부로 구매하지 말아주시기 바랍니다.

    진품가품 구별이 애매하시면 신중하게 구매하시기 바랍니다.

    특히 가격이 싸면 쌀수록 품질은 저질상품이 올 가능성이 많다는 점 유의하시기 바랍니다.

    (중국에서는 값이 싸면 품질도 떨어진다는 게 통념이라 싼 물건 사고 판매자에게 항의해도 이상한 사람 취급받습니다.)

    그러나 일본에서는 유명한 브랜드지만 우리나라에는 알려져 있지 않은 브랜드 등(liz lisa 등)은 세관에서 문제 되는 경우가 거의 없으니 이런 상품 구매시에는 별도로 문의 안하셔도 됩니다.

    애매한 경우엔 상표가 한국에 등록되어 있는지 조회해보시면 됩니다. (상표등록여부 조회 사이트: www.kipris.or.kr)


    화장품

    강력하게 구매를 비추천합니다.

    진품이라고 하고도 가품을 보내오는 경우가 많고, 하나같이 품질이 떨어져서 구매하신 고객님들이 불만족 하는 경우가 많았습니다.


    저가상품 : 싼게 비지떡

    중국의 상품가격은 곧 품질을 의미합니다. 다시말해 저가상품은 피하시는게 좋습니다.

    상품사진이 아무리 좋아도 그것이 품질을 나타내는게 아닙니다.

    특히 상품사진은 어떤 공식사이트의 사진을 걸어놓고 상품가격이 해당상품의 시가에 비해 현저히 싼 경우, 그것은 99% 실사가 아니며 모양이 약간 다른 상품이 오게 됩니다. 이런 경우 판매자들은 환불을 잘 해주지 않으려 하며, 해주더라도 왕복배송비를 부담하라고 요구합니다. 중국사람들이 이럴때마다 레파토리로 말하는 문구가 있습니다. "이렇게 가격이 싼데 정품이겠냐?" "이렇게 가격이 싼데 무슨 좋은 품질을 생각하냐?" 또 가격이 싼 경우 상품의 일부가 흠결돼 있다거나 하는 등

    조건이 딸린 경우가 많은데 중국어번역기 자체가 아직 미흡한지라 회원님들이 모르고 구매하시는 경우가 종종 있습니다.

    의심되시는 경우에는 꼭 게시판 등으로 저희들에게 문의를 하시고 저희들이 판매자한테 물어보고 답변을 드리겠습니다.


    아래의 마크들은 타오바오(중국옥션)에서 자격이 되는 판매자들에게 부여한 마크들입니다.

    이 마크가 있는경우 판매자들에게 이부분에서 손해를 보면 타오바오에서 책임을 진다는뜻입니다.






    상품의 외관이 중요한 상품

    중국에서 구매하실때 상품사진 보시고 덥석 물건이다 하고 구매하시면 안됩니다.

    대부분 사진을 실사를 안찍고 다른곳에서 베껴오는 경우가 많습니다

    상품사진과 살짝 다르다고 해도 중국에서는 그것이 반품의 사유가 되지 않습니다.



    상품사진과 실사가 같은 경우는 아래와 같은 마크가 표시되어있습니다.

    이 경우 일단은 판매자가 상품사진이 실사라는 걸 보증한다는 뜻입니다.






    중국의 안전결제 시스템은 판매자 위주로 되어 있습니다.



    우리나라의 경우는 주로 구매자위주로 되어 있어,구매자가 조금이라도 맘에 안들면 반품시키면 되고

    구매자가 구매확인 안해주면 돈이 판매자에게 들어가지 않게 됩니다.



    반면에 중국의 안전결제시스템은 판매자 위주로 되어 있습니다.

    클레임 절차도 복잡하고,나쁜 평가에도 판매자의 변명기회가 있어, 말발 좋은 판매자들은 나쁜 평가를 무효처리하기도 합니다.

    그리고 물품수령 후 1주일간 아무런 이의제기가 없으면, 판매자에게 입금확인 없이도 바로 돈이 들어가게 되는 시스템입니다.

    이러한 시스템이다 보니,중국에서 물건을 구매하시때는 판매자의 신용도에 신경을 많이 써서 구매하시고,

    재고여부를 미리 체크하신 후 구매하시는것이 가장 현명한 방법입니다.



    * 사진촬영서비스



    상품이 상품사진과 약간 다른 경우는 저희도 발견할수 없는 경우가 많음을 양지해주시고, 외관이 중요한 상품인 경우 실사요청을 해주시기 바랍니다.

    중국 : 5위안
    일본 : 300엔
    대만 : 문의요망
    홍콩 : 서비스불가


    단, 사진을 보고 원하는 상품외관이 아닌 경우에도 환불이 보장되지는 않습니다. 판매자가 반품을 거절하는 경우 반품이 불가할 수도 있으며, 반품요구가 받아들여진 경우에도 보통은 배송비를 부담하셔야 하게 되는 경우가 많습니다.




    기계/전자제품류 주문



    저희는 모든 상품을 구매대행하기 때문에 각 상품에 대한 지식이 전혀 없습니다.

    따라서 기계류를 주문하실때는 사전에 그 상품에 관한 지식을 제대로 갖추신 후에 주문하시고, 판매자신용이 어떤지(99%이상) 등을 확실히 확인하시고 주문을 해주세요

    그리고 중국은 단순변심으로 인한 환불/교환이 거의 안됩니다.

    이점 꼭 유의하시고 기계류 등에 고장 등이 생긴 경우 환불/교환/as는 판매자가 어떻게 하느냐에 달려있고, 또 국제배송비를 지불하셔야 하므로 신중히 구매해주시기를 부탁드립니다

    특별한 요구사항이 있는 경우 전할말 란에 반드시 명확하게 기재해주시고, 기본적으로는 상품이 온 그대로 발송해드리고 있으나,

    범위의 제한이 없는 구매대행이다보니 각 상품에 대한 지식도 없고 상품종류가 많아 혼란이 있어 어려움이 많습니다.

    구매자님들의 많은 협조를 부탁드립니다.




    옷,신발의 주문



    중국의 신발 사이즈는 한국의 사이즈 체계와 완전히 대응되지 않습니다. 따라서 아래 사이즈표를 따라 구매하시더라도 한국에서 신던 신발보다는 조금 크거나 조금 작을 가능성이 많습니다. 아래는 대략의 사이즈 대조입니다.

    39호 240mm
    40호 245mm
    41호 260mm
    42호 265mm
    43호 270mm
    44호 275mm
    45호 280mm
    46호 285mm


    옷이나 신발은 국내사이즈체계와 중국의 사이즈체계가 완전히 다릅니다.

    따라서 옷을 주문하실때는 한국치수와 함께 키 몸무게 어깨넓이, 허리사이즈, 가슴둘레 등 가능한한 모든 신체사이즈를 알려주셔야 제대로 된 사이즈의 옷을 구매할 수 있습니다.

    그리고 이러한 체계의 차이로 인해 약간의 사이즈의 대소가 생길수도 있다는 점을 양지해주시고 구매해주시기 바랍니다.

    이러한 사이즈차로 인한 교환/환불은 불가능하오니 신중한 구매와 정확한 요청을 부탁드립니다.

     

    판매자를 고르는 요령 (타오바오)

    1.판매자가 온라인인지 확인

    - 되도록 온라인인 판매자(제일 왼쪽)에게서 구매해주세요 



    2. 가능한 한 신용도 높은 판매자를 선택

    고객만족도는 98%이상, 신용도는 다이아몬드1개이상!!!!

    신용도가 높을수록 보통 전문판매자이고 전문판매자들은 배송을 빨리빨리 해주는 경향이 있습니다.

    위의 모든 조건을 다 충족시켜도 판매자가 빨리빨리 보내주지 않으면 아무 소용이 없습니다...





    신용도가 높을수록 보통 전문판매자이고 전문판매자들은 배송을 빨리빨리 해주는 경향이 있습니다.

    위의 모든 조건을 다 충족시켜도 판매자가 빨리빨리 보내주지 않으면 아무 소용이 없습니다...








    상품이 품절된 경우



    여러가지 상품을 주문시 일부품목들은 재고가 없어 모두 구매취소하고 싶을때



    한사람의 판매자에게 주문한 경우 

    이미 몇가지는 구매되어 벌써 배송이 되었을 수 있습니다.



    그런경우엔 배송비를 부담하셔야 하므로 되도록 빠른결정을 내려 주셔야 합니다.



     이 경우에도 저희들이 보장을 못해드립니다.



    그리고 재고확인후 주문결정의 기간이 짧아야 모든주문들이 순차적으로 될 수 있습니다.



    처음엔 '재고가 있다' 했는데 나중에 구매하려고하면 '재고 없다'고 하는경우도 있습니다.



    여러사람의 판매자에게 주문한경우

     재고여부 답장도 제각각 시간이 걸리기때문에 모든 물건을 재고확인 한 후에 막상 구매하려고 하면



     또 재고없다고 하는 경우도 있을수 있습니다.

    이런 경우 중간에 갑자기 재고가 없다고 할 경우 다른 물건을 맘대로 취소할수 없게 됩니다.





    이런 경우가 발생하면 저희들이 현재로서는 어떻게 해결할 방도가 없습니다. 일단 최대한 이런 일을 예방하시려면, 일단은 재고를 먼저 확인하시고 재고가 확인되는대로 최대한 빨리 입금을 해주시고, 물건을 일부만 보내 배송비가 오히려 많이들게되어 별 이득이 없는 경우는 구매에 좀더 신중을 기해주시는게 좋습니다.

    이런 경우의 해결책으로 좋은 방법이 생각나시는 분은 댓글로 건의해주세요^^

    감사합니다




    환불


    주문취소,재고없음 등 복잡한 계산으로 인해 물건 구매도중 중간에 돈이 남는 경우가 발생합니다.

    하지만 어차피 물건이 현지에 도착해서 물건 배송비가 확정되면 또 차액이 발생하기 때문에 저희가 청구하거나 또 다시 환불을 해드려야 하기때문에 아직 주문중인 상품이 있는 경우 이중의 수고가 들게 되고 은행수수료까지 이중으로 들게 됩니다.

    따라서 모든 주문이 취소되거나 모든 주문이 발송완료 처리되기 이전에 중간에 환불을 원하시는 경우 손님이나 저희가 이중의 수고를 하게 되므로 될수 있으면 피해주시고 굳이 중간에 환불을 원하시는 경우 은행수수료 포함 1000원의 수수료를 받는 것으로 하겠습니다.

    환불 청구하는 방법: 환불요청 메뉴에서 환불계좌를 기입하시고 환불요청 버튼을 클릭합니다.



     

    구매후기


    구매후 리뷰나 상품에 관한 내용을 써서 올려주시면 1000원의 적립금을 드립니다.



    꼭 물건을 구매하시지 않으셨더라도 저희사이트상으로 찾은 타오바오 혹은 대만옥션 물품의 링크를



    다른 카페에 올려주신다던가, 저희 사이트에 관한 내용을 다른 카페나 사이트 등에 올리신 후에 저희에게 알려주시면



     감사의 표시로 적립금2000원을 드리겠습니다.



    (홍보효과를 감안하여 더 드릴수 있습니다. 다만 노골적인 광고글은 삼가해주세요. )







     

    1.판매자가 온라인인지 확인



    판매자가 바로 연락이 될 수 있는지가 가장 중요합니다.

    판매자가 저희 업무시간에 온라인이라면 바로 구매해서 바로 배송 받을 가능성이 많습니다. 그렇지 않은 경우는 연락이 늦게 되어 재고확인도 늦고, 배송도 늦게 해줄 가능성이 많습니다.

    가장 왼쪽에 있는 그림이 온라인이란 뜻이고, 중간의 그림처럼 핸드폰모양이 켜져 있으면 역시 오프라인입니다.(오프라인이지만 핸드폰으로 문자보내기가 가능하다는 뜻)



    2. 광동 또는 광주(광저우)지역의 판매자를 선택

    저희 물류센터가 광주 지역에 있으므로 광주지역에 있는 판매자에게 구매하시면 제일 빨리 옵니다.

    오전에 주문했을 경우 판매자가 바로 보내준다면 오후에 현지사무실에 도착하는 경우가 많습니다.


    3. 통관상 아무 문제가 없어야 합니다.

    중국에는 수많은 이미테이션이 있습니다. 그리고 관세법상 통관이 안되는 물건도 있습니다.

    문제는 통관이 되는지 안되는지 애매한 경우도 아주 많습니다..

    그런데 익일택배로 상품을 보낸 경우 수입금지품으로 판명이 날 경우, 반송비가 보통은 물품가보다 많이 나오기 때문에 거의 대부분은 폐기처분으로 끝나게 됩니다.

    그래서 스스로 판단하셔서 통관이 될지 안될지 애매한 상품은 EMS쪽(보통4~5일 걸림)으로 보내시는게 낫습니다. EMS의 경우 반송비가 무료입니다.



    4.거주지가 서울이어야 합니다

    익일택배가 서울에 도착하는게 익일이고 그외지역은 국내택배로 배달됩니다.

    국내택배가 보통 하루 걸리기때문에 결국 지방은 이틀이 걸리게 됩니다.



    5. 가능한 한 신용도 99%이상 다이아몬드정도의 높은 판매자를 선택

     신용도가 낮은 경우 보통 배송도 늦게 해줍니다. 신용도 높은 판매자를 선택하셔야 빨리 받으실 수 있는 가능성이 높아집니다.

    위의  모든 조건을 완벽하게 충족한 경우 당일 저녁 익일택배로 물건이 발송되어 다음날 저녁에 받으실 수 있게 됩니다.

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