[Hàn Quốc] Thông báo chậm lấy hàng tại bưu cục đối với lô hàng đã hoàn tất thông quan (đã xuất kho) trước và sau kỳ nghỉ Seollal
2022-02-08
Xin chào
Sau kỳ nghỉ Seollal, chúng tôi đang ghi nhận số lượng lớn kiện hàng đã thông quan và xác nhận xuất kho nhưng chưa được xác nhận tiếp nhận tại bưu cục.
Điều này có vẻ là do tình trạng chậm xử lý hàng hóa phát sinh từ đặc thù vận hành của trung tâm chuyển phát nhanh như đã thông báo trước đó.
Để quý khách hiểu rõ hơn, chúng tôi xin giới thiệu quy trình tiếp nhận/xuất hàng tại trung tâm chuyển phát nhanh đang thực hiện thông quan.
Quy trình tiếp nhận/xuất hàng được phân thành 3 loại chính.
1. Hàng đóng gói bằng thùng carton ngay ngắn, dễ được máy quét tự động nhận diện, vận đơn không bị hư hỏng và được dán đúng vị trí sẽ được xử lý qua dây chuyền tự động và chuyển ngay đến khu vực lấy hàng của bưu cục theo thời gian thực.
=> Hàng được chuyển theo thời gian thực sẽ gần như được bưu cục tiếp nhận ngay lập tức
2. Hàng mà máy quét tự động không thể nhận diện như thùng không theo quy cách, đóng gói bằng túi poly, lỗi vận đơn, v.v. sẽ được phân loại sang dây chuyền thủ công. Nhân viên sẽ trực tiếp quét để xử lý tiếp nhận/xuất hàng, sau đó xếp lên xe đẩy và chuyển đến khu vực lấy hàng của bưu cục.
=> Chờ tiếp nhận tại bưu cục trong trạng thái đã xếp trên xe đẩy
3. Trong số hàng được xử lý qua dây chuyền tự động hoặc thủ công, những hàng thuộc diện kiểm tra theo chỉ định của hải quan hoặc thuộc đối tượng phải nộp thuế, tức là hàng chưa thông quan, sẽ được chuyển lên khu bảo quản tầng 2. Sau khi hoàn tất thông quan, hàng sẽ được xếp lên xe đẩy và chuyển đến khu vực lấy hàng của bưu cục.
=> Chờ tiếp nhận tại bưu cục trong trạng thái đã xếp trên xe đẩy
Do đặc thù công việc như trên, tại khu vực lấy hàng của bưu cục, những kiện hàng thuộc phương án 1 được ưu tiên lấy gần như theo thời gian thực.
Nếu hàng xử lý theo phương án 1 bị chậm ở khâu tiếp nhận của bưu cục, toàn bộ dây chuyền phải dừng lại, và khi đó việc xử lý hàng nhập sẽ bị chậm.
Ước tính khoảng 70~80% hàng hóa được xử lý theo phương án 1.
Đối với hàng xử lý theo phương án 2, 3 và được chuyển đến khu vực lấy hàng của bưu cục bằng xe đẩy, chúng tôi sẽ dừng dây chuyền tự động của phương án 1 trước khi kết thúc giờ làm việc 1~2 giờ, sau đó xử lý tiếp nhận các kiện hàng xuất đang để trên xe đẩy.
Hàng trên xe đẩy sẽ được xử lý trong khung giờ quy định, và khi đó thứ tự xử lý có thể không theo ngày mà cũng có trường hợp xử lý hàng trên các xe đẩy ở vị trí gần trước.
Hiện tại, trước và sau kỳ nghỉ Seollal, các kiện hàng xử lý theo phương án 2, 3 vẫn đang tiếp tục bị chậm.
Nếu có trường hợp đặc biệt dẫn đến chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo riêng; nếu không, rất mong quý khách thông cảm vì việc bưu cục tiếp nhận bị chậm do các vấn đề nêu trên.
** Hàng không theo quy cách được xử lý theo phương án 2, 3 cũng có thể về sau được thông báo là hàng không theo quy cách trong quá trình lấy hàng tại bưu cục.
** Việc tăng khối lượng lấy hàng của bưu cục do đình công của CJ Logistics cũng là một nguyên nhân.
Dự kiến tình trạng tồn đọng của hàng xử lý theo phương án 2, 3 sẽ còn tiếp diễn đến hết tuần này.
Liên quan đến việc này, chúng tôi đang tiếp tục đề nghị đối tác phối hợp để sớm giải quyết.
Xin cảm ơn.
Sau kỳ nghỉ Seollal, chúng tôi đang ghi nhận số lượng lớn kiện hàng đã thông quan và xác nhận xuất kho nhưng chưa được xác nhận tiếp nhận tại bưu cục.
Điều này có vẻ là do tình trạng chậm xử lý hàng hóa phát sinh từ đặc thù vận hành của trung tâm chuyển phát nhanh như đã thông báo trước đó.
Để quý khách hiểu rõ hơn, chúng tôi xin giới thiệu quy trình tiếp nhận/xuất hàng tại trung tâm chuyển phát nhanh đang thực hiện thông quan.
Quy trình tiếp nhận/xuất hàng được phân thành 3 loại chính.
1. Hàng đóng gói bằng thùng carton ngay ngắn, dễ được máy quét tự động nhận diện, vận đơn không bị hư hỏng và được dán đúng vị trí sẽ được xử lý qua dây chuyền tự động và chuyển ngay đến khu vực lấy hàng của bưu cục theo thời gian thực.
=> Hàng được chuyển theo thời gian thực sẽ gần như được bưu cục tiếp nhận ngay lập tức
2. Hàng mà máy quét tự động không thể nhận diện như thùng không theo quy cách, đóng gói bằng túi poly, lỗi vận đơn, v.v. sẽ được phân loại sang dây chuyền thủ công. Nhân viên sẽ trực tiếp quét để xử lý tiếp nhận/xuất hàng, sau đó xếp lên xe đẩy và chuyển đến khu vực lấy hàng của bưu cục.
=> Chờ tiếp nhận tại bưu cục trong trạng thái đã xếp trên xe đẩy
3. Trong số hàng được xử lý qua dây chuyền tự động hoặc thủ công, những hàng thuộc diện kiểm tra theo chỉ định của hải quan hoặc thuộc đối tượng phải nộp thuế, tức là hàng chưa thông quan, sẽ được chuyển lên khu bảo quản tầng 2. Sau khi hoàn tất thông quan, hàng sẽ được xếp lên xe đẩy và chuyển đến khu vực lấy hàng của bưu cục.
=> Chờ tiếp nhận tại bưu cục trong trạng thái đã xếp trên xe đẩy
Do đặc thù công việc như trên, tại khu vực lấy hàng của bưu cục, những kiện hàng thuộc phương án 1 được ưu tiên lấy gần như theo thời gian thực.
Nếu hàng xử lý theo phương án 1 bị chậm ở khâu tiếp nhận của bưu cục, toàn bộ dây chuyền phải dừng lại, và khi đó việc xử lý hàng nhập sẽ bị chậm.
Ước tính khoảng 70~80% hàng hóa được xử lý theo phương án 1.
Đối với hàng xử lý theo phương án 2, 3 và được chuyển đến khu vực lấy hàng của bưu cục bằng xe đẩy, chúng tôi sẽ dừng dây chuyền tự động của phương án 1 trước khi kết thúc giờ làm việc 1~2 giờ, sau đó xử lý tiếp nhận các kiện hàng xuất đang để trên xe đẩy.
Hàng trên xe đẩy sẽ được xử lý trong khung giờ quy định, và khi đó thứ tự xử lý có thể không theo ngày mà cũng có trường hợp xử lý hàng trên các xe đẩy ở vị trí gần trước.
Hiện tại, trước và sau kỳ nghỉ Seollal, các kiện hàng xử lý theo phương án 2, 3 vẫn đang tiếp tục bị chậm.
Nếu có trường hợp đặc biệt dẫn đến chậm trễ, chúng tôi sẽ thông báo riêng; nếu không, rất mong quý khách thông cảm vì việc bưu cục tiếp nhận bị chậm do các vấn đề nêu trên.
** Hàng không theo quy cách được xử lý theo phương án 2, 3 cũng có thể về sau được thông báo là hàng không theo quy cách trong quá trình lấy hàng tại bưu cục.
** Việc tăng khối lượng lấy hàng của bưu cục do đình công của CJ Logistics cũng là một nguyên nhân.
Dự kiến tình trạng tồn đọng của hàng xử lý theo phương án 2, 3 sẽ còn tiếp diễn đến hết tuần này.
Liên quan đến việc này, chúng tôi đang tiếp tục đề nghị đối tác phối hợp để sớm giải quyết.
Xin cảm ơn.