[เกาหลี] แจ้งการล่าช้าในการรับพัสดุที่ไปรษณีย์สำหรับสินค้าที่ผ่านพิธีการศุลกากรและปล่อยออกแล้วก่อนและหลังวันหยุดซอลลัล
2022-02-08
สวัสดีค่ะ/ครับ
หลังวันหยุดซอลลัล มีพัสดุจำนวนมากที่ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วและยืนยันว่าปล่อยออกแล้ว แต่ยังไม่พบการยืนยันการรับเข้าที่ไปรษณีย์
สาเหตุคาดว่าเกิดจากความล่าช้าในการจัดการสินค้าอันเนื่องมาจากลักษณะการทำงานของศูนย์ขนส่งด่วนตามที่ได้แจ้งไว้ก่อนหน้านี้
เพื่อให้เข้าใจการดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง เราขอแจ้งขั้นตอนการรับเข้า/ส่งออกสินค้าที่ศูนย์ขนส่งด่วนซึ่งกำลังดำเนินพิธีการศุลกากรอยู่
ขั้นตอนการรับเข้า/ส่งออกสินค้าจะแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก
1. สินค้าที่บรรจุในกล่องเรียบร้อยและง่ายต่อการอ่านของเครื่องสแกนอัตโนมัติ โดยใบปะหน้าพัสดุไม่เสียหายและติดในตำแหน่งที่ถูกต้อง จะถูกดำเนินการผ่านสายอัตโนมัติและส่งต่อไปยังจุดรับพัสดุของไปรษณีย์แบบเรียลไทม์
=> พัสดุที่ส่งต่อแบบเรียลไทม์ จะถูกไปรษณีย์รับเข้ามาเกือบแบบเรียลไทม์
2. สินค้าที่เครื่องสแกนอัตโนมัติไม่สามารถอ่านได้ เช่น กล่องขนาดไม่มาตรฐาน บรรจุภัณฑ์แบบโพลีแบ็ก หรือมีข้อผิดพลาดของใบปะหน้า จะถูกแยกไปยังสายการทำงานแบบแมนนวล โดยเจ้าหน้าที่จะสแกนเพื่อดำเนินการรับเข้า/ส่งออกด้วยตนเอง จากนั้นจึงใส่รถเข็นส่งต่อไปยังจุดรับพัสดุของไปรษณีย์
=> รอรับเข้าที่ไปรษณีย์ในสภาพที่อยู่บนรถเข็น
3. ในบรรดาสินค้าที่ผ่านการดำเนินการผ่านสายอัตโนมัติหรือสายแมนนวล หากเป็นสินค้าที่ศุลกากรกำหนดตรวจสอบ หรือสินค้าที่ต้องชำระภาษี รวมถึงสินค้าที่ไม่ผ่านพิธีการศุลกากร จะถูกส่งไปยังพื้นที่เก็บรักษาชั้น 2 และหากต่อมาผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว จะใส่รถเข็นส่งต่อไปยังจุดรับพัสดุของไปรษณีย์
=> รอรับเข้าที่ไปรษณีย์ในสภาพที่อยู่บนรถเข็น
ด้วยลักษณะการทำงานดังกล่าว จุดรับพัสดุของไปรษณีย์จะรับพัสดุที่ดำเนินการตามข้อ 1 เป็นลำดับแรกแบบเกือบเรียลไทม์
หากพัสดุที่ดำเนินการตามข้อ 1 เกิดความล่าช้าในขั้นตอนรับเข้าของไปรษณีย์ จะต้องหยุดสายการทำงานทั้งหมด ซึ่งจะทำให้การจัดการพัสดุขาเข้าล่าช้าตามไปด้วย
โดยประมาณแล้ว พัสดุราว 70~80% จะถูกดำเนินการตามข้อ 1
สำหรับพัสดุที่ดำเนินการตามข้อ 2 และ 3 และส่งต่อไปยังจุดรับพัสดุของไปรษณีย์ในรถเข็น เราจะหยุดสายอัตโนมัติของข้อ 1 ก่อนสิ้นสุดเวลาทำงาน 1~2 ชั่วโมง จากนั้นจึงดำเนินการรับเข้าพัสดุขาออกที่อยู่บนรถเข็น
พัสดุที่อยู่บนรถเข็นจะได้รับการดำเนินการภายในเวลาที่กำหนด และในขั้นตอนนี้ ลำดับการดำเนินการอาจไม่ได้เรียงตามวันที่ แต่บางครั้งอาจดำเนินการจากรถเข็นที่อยู่ใกล้ก่อน
ขณะนี้ ก่อนและหลังวันหยุดซอลลัล พัสดุที่ดำเนินการตามข้อ 2 และ 3 ยังคงมีความล่าช้าอย่างต่อเนื่อง
หากมีกรณีพิเศษที่ทำให้ล่าช้า เราจะแจ้งเป็นรายกรณี แต่หากไม่มีการแจ้งเป็นพิเศษ กรุณาเข้าใจว่าเป็นความล่าช้าในการรับเข้าของไปรษณีย์จากปัญหาข้างต้น
** พัสดุที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานซึ่งดำเนินการตามข้อ 2 และ 3 อาจได้รับการแจ้งว่าเป็นพัสดุไม่เป็นไปตามมาตรฐานในภายหลังระหว่างกระบวนการรับของไปรษณีย์
** ปริมาณการรับพัสดุของไปรษณีย์ที่เพิ่มขึ้นจากการประท้วงของ CJ ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยเช่นกัน
คาดว่าปัญหาค้างสะสมของพัสดุที่ดำเนินการตามข้อ 2 และ 3 จะยังคงต่อเนื่องไปจนถึงสัปดาห์นี้
เกี่ยวกับเรื่องนี้ เรายังคงประสานงานกับพันธมิตรอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แก้ไขได้โดยเร็วที่สุด
ขอบคุณค่ะ/ครับ
หลังวันหยุดซอลลัล มีพัสดุจำนวนมากที่ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วและยืนยันว่าปล่อยออกแล้ว แต่ยังไม่พบการยืนยันการรับเข้าที่ไปรษณีย์
สาเหตุคาดว่าเกิดจากความล่าช้าในการจัดการสินค้าอันเนื่องมาจากลักษณะการทำงานของศูนย์ขนส่งด่วนตามที่ได้แจ้งไว้ก่อนหน้านี้
เพื่อให้เข้าใจการดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง เราขอแจ้งขั้นตอนการรับเข้า/ส่งออกสินค้าที่ศูนย์ขนส่งด่วนซึ่งกำลังดำเนินพิธีการศุลกากรอยู่
ขั้นตอนการรับเข้า/ส่งออกสินค้าจะแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก
1. สินค้าที่บรรจุในกล่องเรียบร้อยและง่ายต่อการอ่านของเครื่องสแกนอัตโนมัติ โดยใบปะหน้าพัสดุไม่เสียหายและติดในตำแหน่งที่ถูกต้อง จะถูกดำเนินการผ่านสายอัตโนมัติและส่งต่อไปยังจุดรับพัสดุของไปรษณีย์แบบเรียลไทม์
=> พัสดุที่ส่งต่อแบบเรียลไทม์ จะถูกไปรษณีย์รับเข้ามาเกือบแบบเรียลไทม์
2. สินค้าที่เครื่องสแกนอัตโนมัติไม่สามารถอ่านได้ เช่น กล่องขนาดไม่มาตรฐาน บรรจุภัณฑ์แบบโพลีแบ็ก หรือมีข้อผิดพลาดของใบปะหน้า จะถูกแยกไปยังสายการทำงานแบบแมนนวล โดยเจ้าหน้าที่จะสแกนเพื่อดำเนินการรับเข้า/ส่งออกด้วยตนเอง จากนั้นจึงใส่รถเข็นส่งต่อไปยังจุดรับพัสดุของไปรษณีย์
=> รอรับเข้าที่ไปรษณีย์ในสภาพที่อยู่บนรถเข็น
3. ในบรรดาสินค้าที่ผ่านการดำเนินการผ่านสายอัตโนมัติหรือสายแมนนวล หากเป็นสินค้าที่ศุลกากรกำหนดตรวจสอบ หรือสินค้าที่ต้องชำระภาษี รวมถึงสินค้าที่ไม่ผ่านพิธีการศุลกากร จะถูกส่งไปยังพื้นที่เก็บรักษาชั้น 2 และหากต่อมาผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว จะใส่รถเข็นส่งต่อไปยังจุดรับพัสดุของไปรษณีย์
=> รอรับเข้าที่ไปรษณีย์ในสภาพที่อยู่บนรถเข็น
ด้วยลักษณะการทำงานดังกล่าว จุดรับพัสดุของไปรษณีย์จะรับพัสดุที่ดำเนินการตามข้อ 1 เป็นลำดับแรกแบบเกือบเรียลไทม์
หากพัสดุที่ดำเนินการตามข้อ 1 เกิดความล่าช้าในขั้นตอนรับเข้าของไปรษณีย์ จะต้องหยุดสายการทำงานทั้งหมด ซึ่งจะทำให้การจัดการพัสดุขาเข้าล่าช้าตามไปด้วย
โดยประมาณแล้ว พัสดุราว 70~80% จะถูกดำเนินการตามข้อ 1
สำหรับพัสดุที่ดำเนินการตามข้อ 2 และ 3 และส่งต่อไปยังจุดรับพัสดุของไปรษณีย์ในรถเข็น เราจะหยุดสายอัตโนมัติของข้อ 1 ก่อนสิ้นสุดเวลาทำงาน 1~2 ชั่วโมง จากนั้นจึงดำเนินการรับเข้าพัสดุขาออกที่อยู่บนรถเข็น
พัสดุที่อยู่บนรถเข็นจะได้รับการดำเนินการภายในเวลาที่กำหนด และในขั้นตอนนี้ ลำดับการดำเนินการอาจไม่ได้เรียงตามวันที่ แต่บางครั้งอาจดำเนินการจากรถเข็นที่อยู่ใกล้ก่อน
ขณะนี้ ก่อนและหลังวันหยุดซอลลัล พัสดุที่ดำเนินการตามข้อ 2 และ 3 ยังคงมีความล่าช้าอย่างต่อเนื่อง
หากมีกรณีพิเศษที่ทำให้ล่าช้า เราจะแจ้งเป็นรายกรณี แต่หากไม่มีการแจ้งเป็นพิเศษ กรุณาเข้าใจว่าเป็นความล่าช้าในการรับเข้าของไปรษณีย์จากปัญหาข้างต้น
** พัสดุที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานซึ่งดำเนินการตามข้อ 2 และ 3 อาจได้รับการแจ้งว่าเป็นพัสดุไม่เป็นไปตามมาตรฐานในภายหลังระหว่างกระบวนการรับของไปรษณีย์
** ปริมาณการรับพัสดุของไปรษณีย์ที่เพิ่มขึ้นจากการประท้วงของ CJ ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยเช่นกัน
คาดว่าปัญหาค้างสะสมของพัสดุที่ดำเนินการตามข้อ 2 และ 3 จะยังคงต่อเนื่องไปจนถึงสัปดาห์นี้
เกี่ยวกับเรื่องนี้ เรายังคงประสานงานกับพันธมิตรอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แก้ไขได้โดยเร็วที่สุด
ขอบคุณค่ะ/ครับ