[Coreia] Aviso de atraso na coleta pelos Correios para cargas com desembaraço aduaneiro concluído (liberadas) antes e depois do feriado de Seollal
2022-02-08
Olá
Após o feriado de Seollal, estamos identificando um grande número de encomendas que tiveram o desembaraço aduaneiro concluído e a liberação confirmada, mas que ainda não tiveram a confirmação de recebimento pelos Correios.
Isso parece ser devido a atrasos no processamento da carga causados pelas características operacionais do centro de encomendas expressas, conforme informado anteriormente.
Para ajudar na compreensão do processo, explicamos abaixo o fluxo de entrada/saída de cargas no centro de encomendas expressas onde o desembaraço está sendo realizado.
O processo de entrada/saída de cargas é amplamente dividido em 3 tipos.
1. Cargas em caixas bem organizadas, fáceis de serem reconhecidas pelo scanner automático, com a etiqueta de envio intacta e afixada na posição correta, são processadas pela linha automática e transferidas em tempo real para o ponto de coleta dos Correios.
=> As cargas transferidas em tempo real são coletadas pelos Correios quase em tempo real
2. Cargas que o scanner automático não consegue reconhecer, como caixas fora do padrão, embalagens em polybag ou erros na etiqueta de envio, são separadas para a linha manual. O responsável faz a leitura diretamente com o scanner para processar a entrada/saída e, em seguida, coloca a carga em um carrinho para transferência ao ponto de coleta dos Correios.
=> Aguardando o recebimento pelos Correios enquanto está no carrinho
3. Entre as cargas processadas pela linha automática ou manual, as cargas selecionadas pela alfândega para inspeção ou sujeitas ao pagamento de tributos, além de outras cargas que ainda não foram desembaraçadas, são transferidas para a área de armazenamento no 2º andar. Depois, se forem desembaraçadas, são colocadas em um carrinho e enviadas ao ponto de coleta dos Correios.
=> Aguardando o recebimento pelos Correios enquanto está no carrinho
Devido às características de operação acima, no ponto de coleta dos Correios as cargas processadas pela opção 1 são priorizadas para coleta quase em tempo real.
Se houver atraso no recebimento pelos Correios das cargas processadas pela opção 1, toda a linha precisa ser interrompida, o que causa atraso no processamento das cargas de entrada.
Aproximadamente 70 a 80% das cargas são processadas pela opção 1.
Para as cargas processadas pelas opções 2 e 3 e transferidas em carrinhos para o ponto de coleta dos Correios, interrompemos a linha automática da opção 1 de 1 a 2 horas antes do fim do expediente e processamos o recebimento das cargas de saída que estão nos carrinhos.
As cargas nos carrinhos são processadas dentro do horário determinado e, nesse momento, a ordem de processamento pode não seguir a data; em alguns casos, são processadas primeiro as cargas dos carrinhos mais próximos.
No momento, antes e depois do feriado de Seollal, continuam ocorrendo atrasos nas cargas processadas pelas opções 2 e 3.
Se houver atraso por circunstâncias especiais, informaremos individualmente; caso contrário, pedimos a compreensão de vocês, pois o recebimento pelos Correios está sendo atrasado pelos problemas mencionados acima.
** Cargas fora do padrão processadas pelas opções 2 e 3 também podem ser informadas posteriormente como fora do padrão durante o processo de coleta pelos Correios.
** O aumento do volume de coleta dos Correios devido à greve da CJ também é um dos fatores.
Acreditamos que o acúmulo de cargas processadas pelas opções 2 e 3 continuará até o final desta semana.
A esse respeito, continuamos solicitando à empresa parceira que resolva a situação o mais rápido possível.
Obrigado.
Após o feriado de Seollal, estamos identificando um grande número de encomendas que tiveram o desembaraço aduaneiro concluído e a liberação confirmada, mas que ainda não tiveram a confirmação de recebimento pelos Correios.
Isso parece ser devido a atrasos no processamento da carga causados pelas características operacionais do centro de encomendas expressas, conforme informado anteriormente.
Para ajudar na compreensão do processo, explicamos abaixo o fluxo de entrada/saída de cargas no centro de encomendas expressas onde o desembaraço está sendo realizado.
O processo de entrada/saída de cargas é amplamente dividido em 3 tipos.
1. Cargas em caixas bem organizadas, fáceis de serem reconhecidas pelo scanner automático, com a etiqueta de envio intacta e afixada na posição correta, são processadas pela linha automática e transferidas em tempo real para o ponto de coleta dos Correios.
=> As cargas transferidas em tempo real são coletadas pelos Correios quase em tempo real
2. Cargas que o scanner automático não consegue reconhecer, como caixas fora do padrão, embalagens em polybag ou erros na etiqueta de envio, são separadas para a linha manual. O responsável faz a leitura diretamente com o scanner para processar a entrada/saída e, em seguida, coloca a carga em um carrinho para transferência ao ponto de coleta dos Correios.
=> Aguardando o recebimento pelos Correios enquanto está no carrinho
3. Entre as cargas processadas pela linha automática ou manual, as cargas selecionadas pela alfândega para inspeção ou sujeitas ao pagamento de tributos, além de outras cargas que ainda não foram desembaraçadas, são transferidas para a área de armazenamento no 2º andar. Depois, se forem desembaraçadas, são colocadas em um carrinho e enviadas ao ponto de coleta dos Correios.
=> Aguardando o recebimento pelos Correios enquanto está no carrinho
Devido às características de operação acima, no ponto de coleta dos Correios as cargas processadas pela opção 1 são priorizadas para coleta quase em tempo real.
Se houver atraso no recebimento pelos Correios das cargas processadas pela opção 1, toda a linha precisa ser interrompida, o que causa atraso no processamento das cargas de entrada.
Aproximadamente 70 a 80% das cargas são processadas pela opção 1.
Para as cargas processadas pelas opções 2 e 3 e transferidas em carrinhos para o ponto de coleta dos Correios, interrompemos a linha automática da opção 1 de 1 a 2 horas antes do fim do expediente e processamos o recebimento das cargas de saída que estão nos carrinhos.
As cargas nos carrinhos são processadas dentro do horário determinado e, nesse momento, a ordem de processamento pode não seguir a data; em alguns casos, são processadas primeiro as cargas dos carrinhos mais próximos.
No momento, antes e depois do feriado de Seollal, continuam ocorrendo atrasos nas cargas processadas pelas opções 2 e 3.
Se houver atraso por circunstâncias especiais, informaremos individualmente; caso contrário, pedimos a compreensão de vocês, pois o recebimento pelos Correios está sendo atrasado pelos problemas mencionados acima.
** Cargas fora do padrão processadas pelas opções 2 e 3 também podem ser informadas posteriormente como fora do padrão durante o processo de coleta pelos Correios.
** O aumento do volume de coleta dos Correios devido à greve da CJ também é um dos fatores.
Acreditamos que o acúmulo de cargas processadas pelas opções 2 e 3 continuará até o final desta semana.
A esse respeito, continuamos solicitando à empresa parceira que resolva a situação o mais rápido possível.
Obrigado.