유니옥션

제목	(미국) 델라웨어 미착건 입고 안내
날짜	2017/12/13
내용	안녕하세요. 유니옥션입니다. 최근 블프 기간 많은 배송 건이 유니옥션 델라웨어 창고로 배송되었으며 그중 일부 배송건들이 현지 유니옥션 창고에 도착되지 않았음에도 배송완료로 표기되고 있습니다. 현재 arrived 로 떠 있으나 미도착건들은 주로 다음과 같은 건들입니다 1. 미국 내 배송조회시 최종 완료 지역이 "WILMINGTON" 아니거나 배송시간이 부정확 (완료지역이 NEW CASTLE로 배송된 경우가 많습니다.) 2. 최종 완료지역은 정확하나 수령인명이 "AYRE ST, RESELLER, DROP TRAILER" 등등으로만 표기되어 있는 경우 1번의 경우 현재로서는 판매처에 오배송이 되었다고 클레임을 하는 것을 권해드립니다 2번의 경우 현재 배송사에서 사인만 대충 해놓고 배송을 미루고 있는 것인지 또는 다른 창고에 오배송을 한 것인지 현재 저희로서 정확히 알 수가 없는 상태로, 배송사에 지속적으로 문의를 하고 있으나 배달원 또는 상담원들도 정확한 답변을 해주지 않고 있는 상황입니다만 지속적으로 배송사에 문제해결요청을 할 예정입니다. 델라웨어 입고 처리 시 트래킹 스캐너 장비로 미국 운송사에서 1회, 델라 창고 입고시 1회, 뉴저지 픽업 후 1회 총 3회 트래킹 스캔을 거쳐 입고 처리를 하고 있어 입고 자체가 누락될 가능성은 상당히 낮습니다. 해마다 블프 시즌이 되면 이렇게 사인만 해놓고 배달을 미루거나 사인까지 정확한데도 타배대지로 오배송되는 경우가 자주 발생하고 있습니다. 하지만 그때마다 대부분은 다시 저희쪽으로 리턴이 되었기 때문에 올해도 시간이 지나면 다시 리턴이 되올 가능성이 많다고 판단하고 있습니다. 델라웨어에서 도착 완료 처리되신 후 "4~5일이 지난 후"에도 해당 트래킹이 입고처리가 되지 않으셨다면 1:1 게시판에 해당 주문번호와 트래킹을 남겨주시면 저희쪽에서도 별도로 운송사와 행방을 조사하고 있습니다. (델라웨어는 직항기가 없어 픽업 후 배송되어 보통 2~3일은 걸립니다. 보통은 정상입고처리됨) * 4~5일 이상 지연되시는 분들은 저희쪽에서 별도로 클레임을 준비중이라 1:1 기재 부탁드릴게요. 또한 1:1답변을 받아 보신 후 구매하셨던 판매처와 운송사에도 메일로 문의를 부탁드리겠습니다. 원치 않게 유니 델라 창고를 이용 후 지연되시는 회원분들에게 깊은 사과 말씀드리며 최대한 빠른 시일 내로 받아 보실 수 있도록 최선을 다할 것을 약속드립니다. 감사합니다.