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Bonjour

Selon le guide d’utilisation actuel, les clients de niveau 6 ou supérieur bénéficiaient d’un retour gratuit, même en cas de retour pour simple changement d’avis.

De même, pour les retours autres que ceux renvoyés vers StockX, les clients de niveau 6 ou supérieur peuvent également bénéficier d’un retour gratuit,

mais StockX facturera des frais de retour de 3 dollars, même si vous êtes de niveau 6 ou supérieur.

En raison de la nature du site, l’expédition doit impérativement être effectuée dans le délai d’envoi prévu,

et comme ce délai est court,

nous avons toujours réagi immédiatement et traité les retours aussi rapidement que possible,

mais à mesure que le volume de commandes augmente, le temps que le responsable doit consacrer aux retours a considérablement augmenté.

Pour cette raison, nous avons déterminé que la facturation de frais de retour est inévitable,

et tous les retours StockX expédiés à l’avenir seront soumis à des frais de retour. Merci de votre compréhension.

Merci