[Delaware][Important] Avis concernant les colis USPS indiqués Delivered le 23 septembre
2019-10-02
Bonjour,
Parmi les colis livrés le 23 septembre, les articles marqués comme livrés à 11h33 ont bien été livrés correctement.
Tous les autres colis marqués comme livrés à d’autres horaires ont été mal livrés.
Concernant les colis mal livrés mentionnés dans l’avis d’aujourd’hui, après avoir contacté l’agence USPS de Newport et le siège de USPS,
le responsable de l’agence de Newport nous a indiqué prendre cette affaire très au sérieux, et l’équipe d’enquête du siège de USPS a également contacté l’agence de Newport.
L’agence de Newport coopérera étroitement avec l’équipe d’enquête du siège et se rendra directement sur 3 à 4 sites suspectés d’avoir reçu les colis par erreur afin de vérifier avec les responsables des entreprises concernées et de rechercher les colis en personne.
Le siège de USPS nous a également contactés ce matin pour indiquer qu’il considère la situation comme grave et qu’il accordera toute son attention à l’enquête.
Tous les colis figurant sur la liste sont actuellement en situation de mauvaise livraison, et nous vous recommandons d’en informer également le vendeur à l’avance.
Le problème de mauvaise livraison de USPS est lié au propre système de livraison de USPS ; il s’agit donc d’un cas de force majeure que GSI ne peut pas traiter, et nous sommes désolés de ne pas pouvoir le confirmer rapidement.
Comme il n’y a pas de CCTV au quai de chargement des enlèvements de USPS, il n’est pas possible de confirmer quelle entreprise a retiré les colis. Pour l’instant, la seule solution est d’attendre que l’agence de Newport visite les quelques sites supposés et fournisse des mises à jour, tout en continuant à vérifier auprès de l’équipe d’enquête et à demander un traitement rapide ; il semble donc difficile de confirmer cela dans un délai court.
Nous continuerons à contacter l’agence de Newport et l’équipe d’enquête chaque jour pour faire le point.
Pour les numéros de suivi mal livrés, veuillez vérifier le fichier joint annoncé séparément dans le café. Si vous pouvez confirmer le numéro de suivi du produit commandé, veuillez contacter le vendeur à ce sujet.
Le numéro de référence (Reference No) de la réclamation groupée déposée par GSI auprès de USPS est 02934643 ; lorsque le client déposera une réclamation auprès du vendeur, veuillez l’informer qu’une réclamation a déjà été déposée auprès de la poste et que le numéro de référence est 02934643.
Nous ferons de notre mieux pour que USPS puisse confirmer cela dès que possible.
Merci.
================ E-mail de confirmation de réception de réclamation USPS ================
First Contact for Case 02934643 [ ref:_00Dj0GyYH._500t0MzLQX:ref ]
This message is to let you know that we have received your inquiry at the SO JERSEY C&IC Office.
After we review and investigate the information you have provided, we will contact you and work with you until the issue is resolved.
We appreciate your patience while we investigate this matter.
Sincerely,
TRACEE WORTHAM
SO JERSEY C&IC
================ Fin de l’e-mail de confirmation de réception de réclamation USPS ================
Parmi les colis livrés le 23 septembre, les articles marqués comme livrés à 11h33 ont bien été livrés correctement.
Tous les autres colis marqués comme livrés à d’autres horaires ont été mal livrés.
Concernant les colis mal livrés mentionnés dans l’avis d’aujourd’hui, après avoir contacté l’agence USPS de Newport et le siège de USPS,
le responsable de l’agence de Newport nous a indiqué prendre cette affaire très au sérieux, et l’équipe d’enquête du siège de USPS a également contacté l’agence de Newport.
L’agence de Newport coopérera étroitement avec l’équipe d’enquête du siège et se rendra directement sur 3 à 4 sites suspectés d’avoir reçu les colis par erreur afin de vérifier avec les responsables des entreprises concernées et de rechercher les colis en personne.
Le siège de USPS nous a également contactés ce matin pour indiquer qu’il considère la situation comme grave et qu’il accordera toute son attention à l’enquête.
Tous les colis figurant sur la liste sont actuellement en situation de mauvaise livraison, et nous vous recommandons d’en informer également le vendeur à l’avance.
Le problème de mauvaise livraison de USPS est lié au propre système de livraison de USPS ; il s’agit donc d’un cas de force majeure que GSI ne peut pas traiter, et nous sommes désolés de ne pas pouvoir le confirmer rapidement.
Comme il n’y a pas de CCTV au quai de chargement des enlèvements de USPS, il n’est pas possible de confirmer quelle entreprise a retiré les colis. Pour l’instant, la seule solution est d’attendre que l’agence de Newport visite les quelques sites supposés et fournisse des mises à jour, tout en continuant à vérifier auprès de l’équipe d’enquête et à demander un traitement rapide ; il semble donc difficile de confirmer cela dans un délai court.
Nous continuerons à contacter l’agence de Newport et l’équipe d’enquête chaque jour pour faire le point.
Pour les numéros de suivi mal livrés, veuillez vérifier le fichier joint annoncé séparément dans le café. Si vous pouvez confirmer le numéro de suivi du produit commandé, veuillez contacter le vendeur à ce sujet.
Le numéro de référence (Reference No) de la réclamation groupée déposée par GSI auprès de USPS est 02934643 ; lorsque le client déposera une réclamation auprès du vendeur, veuillez l’informer qu’une réclamation a déjà été déposée auprès de la poste et que le numéro de référence est 02934643.
Nous ferons de notre mieux pour que USPS puisse confirmer cela dès que possible.
Merci.
================ E-mail de confirmation de réception de réclamation USPS ================
First Contact for Case 02934643 [ ref:_00Dj0GyYH._500t0MzLQX:ref ]
This message is to let you know that we have received your inquiry at the SO JERSEY C&IC Office.
After we review and investigate the information you have provided, we will contact you and work with you until the issue is resolved.
We appreciate your patience while we investigate this matter.
Sincerely,
TRACEE WORTHAM
SO JERSEY C&IC
================ Fin de l’e-mail de confirmation de réception de réclamation USPS ================